چطور در یک دورهمی ثبت‌نام کنم؟
وارد حساب شوید، دورهمی را از صفحه‌ی رویدادها انتخاب کنید، صندلی را روی میز انتخاب کنید و «ثبت‌نام و پرداخت» را بزنید. صندلی تا ۱۵ دقیقه برایتان نگه داشته می‌شود تا پرداخت را کامل کنید.
صفحه‌ی اصلیراهنما
راهنمای خرید بلیت و پرسش‌ها
هر چه برای رزرو، پرداخت، لغو و شرکت در یک دورهمی لازم است، قدم به قدم و کوتاه.
مسیر خرید، از انتخاب تا دورهمی
همین شش قدم برای هر بلیت تکرار می‌شود؛ هیچ قدمی بیرون از سایت و درگاه بانکی انجام نمی‌شود.
- انتخاب دورهمی با فیلتر شهر، دسته، زمان و بودجه فیلتر
- انتخاب صندلی روی میز، یکی از صندلی‌های خالی صندلی ۴
- نگه‌داشتن صندلی ۱۵ دقیقه فرصت برای پرداخت ۱۵:۰۰
- پرداخت بانکی در درگاه بانک؛ کارت نزد ما نمی‌ماند درگاه بانک
- بلیت و رسید بلیت با QR و رسید سفارش QR
- دورهمی نشان دادن بلیت، آشنایی و ثبت نظر ★ ۵
قیمت نهایی را کجا ببینم؟
قیمت نهایی با احتساب تخفیف روی کارت رویداد، صفحه‌ی رویداد و صفحه‌ی تکمیل پرداخت نوشته شده و هزینه‌ی دیگری به آن اضافه نمی‌شود. حداقل قیمت هر رویداد ۳۰۰٬۰۰۰ تومان است.
اگر ظرفیت پر باشد چه کنم؟
در لیست انتظار ثبت‌نام کنید. اگر کسی لغو کند، صندلی به‌ترتیب صف به شما می‌رسد، در اعلان‌ها خبردار می‌شوید و ۲۴ ساعت برای پرداخت فرصت دارید.
می‌توانم برای دوستم هم بلیت بخرم؟
هر بلیت به نام یک عضو صادر می‌شود. دوستتان با حساب خودش ثبت‌نام کند تا بلیت، یادآوری‌ها و نشانی مکان به خودش برسد.
بلیت را کجا ببینم؟
بعد از پرداخت، بلیت با کد QR در «بلیت‌های من» و صفحه‌ی همان سفارش است. در ورودی همین کد را به میزبان نشان دهید.
پرداخت چطور انجام می‌شود؟
از صفحه‌ی تکمیل پرداخت به درگاه بانکی می‌روید و بعد از پرداخت به سایت برمی‌گردید. شماره‌ی کارت و رمز فقط در صفحه‌ی درگاه بانک وارد می‌شود و نزد جوینو نمی‌ماند. در نسخه‌ی آزمایشی فعلی، درگاه شبیه‌ساز است و پولی جابه‌جا نمی‌شود.
اگر پول کم شد ولی بلیت صادر نشد؟
پرداخت ناموفق طبق قوانین شبکه‌ی بانکی معمولاً تا ۷۲ ساعت به کارت برمی‌گردد. اگر برنگشت، با کد پیگیری به پشتیبانی پیام دهید تا بررسی شود.
رسید پرداخت کجاست؟
در «سفارش‌ها و پرداخت»، هر سفارش رسید جدا دارد: مبلغ، تخفیف، زمان پرداخت، درگاه و کد پیگیری.
کد تخفیف لازم است؟
نه. تخفیف روی خود رویداد تعریف می‌شود و قیمت نهایی از قبل با تخفیف حساب شده است.
قانون لغو و استرداد چیست؟
لغو تا ۴۸ ساعت پیش از شروع: کل مبلغ برمی‌گردد. بین ۴۸ تا ۲۴ ساعت: نیمی از مبلغ. کمتر از ۲۴ ساعت: استرداد ندارد و صندلی به نفر بعدی لیست انتظار می‌رسد.
چطور ثبت‌نام را لغو کنم؟
در صفحه‌ی رویداد «لغو ثبت‌نام» را بزنید. پیش از تأیید، درصد و مبلغی که برمی‌گردد نشان داده می‌شود.
مبلغ استرداد کجا برمی‌گردد؟
به همان کارتی که با آن پرداخت کرده‌اید. وضعیت استرداد در صفحه‌ی سفارش و تاریخچه‌ی آن دیده می‌شود.
اگر دورهمی از طرف جوینو لغو شود؟
کل مبلغ بدون کسر برمی‌گردد و با اعلان خبرتان می‌کنیم. اگر زمان یا مکان تغییر کند هم به همه‌ی شرکت‌کننده‌ها اعلان فرستاده می‌شود.
عضویت هزینه دارد؟
نه. عضویت رایگان است و فقط برای بلیت هر دورهمی پرداخت می‌کنید.
رمز عبورم را فراموش کرده‌ام
با پشتیبانی تماس بگیرید؛ پس از تأیید هویت، رمز موقت برایتان ساخته می‌شود. بازیابی خودکار با ایمیل در نقشه‌ی راه است.
اطلاعاتم کجا استفاده می‌شود؟
نام، ایمیل، موبایل، شهر و علاقه‌هایتان فقط برای برگزاری دورهمی‌ها و پیشنهاد رویداد مناسب استفاده می‌شود و به کسی فروخته یا داده نمی‌شود.
پاسپورت جوینو چیست؟
دفترچه‌ای در حساب شما که برای هر دسته‌ی دورهمی که در آن شرکت کنید یک مهر می‌گیرد؛ با نشان‌های افتخار، سفرنامه و نقشه‌ی شهرها.
در یک دورهمی چه اتفاقی می‌افتد؟
یک میزبان از جوینو جمع را با چند سؤال یخ‌شکن شروع می‌کند و برنامه‌ی زمانی هر رویداد در صفحه‌اش نوشته شده است. بقیه‌اش گفت‌وگو و آشنایی است.
نشانی دقیق مکان را کی می‌بینم؟
نشانی دقیق فقط بعد از قطعی شدن ثبت‌نام، در صفحه‌ی رویداد نمایش داده می‌شود.
اگر رفتار ناخوشایندی دیدم؟
به میزبان یا پشتیبانی گزارش دهید. احترام قانون اول هر میز است و حساب فرد خاطی مسدود می‌شود.
چقدر زودتر برسم؟
حدود ۱۰ دقیقه زودتر برسید تا میزبان بلیت را بررسی کند و دورهمی سر وقت شروع شود.
اپ اندروید دارید؟
فعلاً وب‌اپ؛ از صفحه‌ی «دریافت اپ» بدون مارکت روی گوشی نصب می‌شود. نسخه‌ی اندروید برای مارکت‌ها در حال آماده‌سازی است.
وب‌اپ با سایت فرق دارد؟
نه. با همان حساب وارد می‌شوید و بلیت‌ها، سفارش‌ها و اعلان‌ها همه‌جا یکی است.
رویداد را به تقویم گوشی اضافه کنم؟
بعد از صدور بلیت، در صفحه‌ی رویداد دکمه‌ی «افزودن به تقویم» یک فایل تقویم می‌سازد که در گوشی و کامپیوتر باز می‌شود.
